1. IDENTIFICACIÓN Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Estas condiciones regulan las compras realizadas a través de https://aplike.es.
Vendedor: Aplike Luminarias de Baño, S.L., sociedad unipersonal.
NIF: B96944285.
Domicilio social: C/ Perelló, 9, 46900 Torrent, Valencia, España.
Correo electrónico: clientes@aplike.es.
Teléfono y WhatsApp: 608 770 986.
Estas condiciones se aplican a las compras realizadas por consumidores y por clientes que actúen en el ámbito de su actividad empresarial o profesional. Los derechos específicos reconocidos a los consumidores se aplicarán cuando corresponda conforme a la normativa vigente.
2. PRODUCTOS Y CARACTERÍSTICAS
Aplike comercializa espejos, espejos LED, lámparas, apliques y otros productos relacionados con la iluminación.
Las características principales, medidas, prestaciones, accesorios, disponibilidad y demás información relevante se indican en las fichas de los productos.
Los modelos, variantes y medidas disponibles para su compra serán los que se muestren en la web. Cuando Aplike ofrezca otros modelos a petición del cliente, las características, el precio y las condiciones de compra se comunicarán antes de formalizar el pedido.
Las fotografías tienen finalidad informativa y comercial. En caso de discrepancia, se tendrán en cuenta las características del producto efectivamente contratado, la información facilitada antes de la compra y los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
3. PROCESO DE COMPRA Y CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar el producto, la medida o variante que corresponda, facilitar los datos necesarios para la tramitación y entrega y elegir el método de pago entre las opciones disponibles.
Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, las cantidades, los precios, los gastos de envío, los impuestos aplicables y el importe total de la compra.
El pedido quedará formalizado mediante la aceptación expresa del cliente a través del proceso de contratación de la web y la realización de las acciones necesarias para completar la compra.
Una vez recibida la solicitud, Aplike enviará una confirmación electrónica del pedido. La información contractual pertinente deberá facilitarse al cliente en un soporte duradero, junto con la confirmación correspondiente.
Si se detecta una falta de disponibilidad o una incidencia que impida ejecutar el pedido, Aplike informará al cliente y procederá conforme a la normativa aplicable, incluido el reembolso de las cantidades que correspondan cuando no pueda realizarse la entrega.
4. PRECIOS, IMPUESTOS Y GASTOS ADICIONALES
Los precios se expresan en euros. Los importes, impuestos aplicables y gastos de envío se mostrarán antes de finalizar el pedido.
En las ventas a consumidores dentro de la Unión Europea, Aplike aplicará el IVA correspondiente según la naturaleza de la operación, el destino y la normativa fiscal aplicable. Cuando proceda, se utilizará el régimen de ventanilla única (OSS).
La inscripción del comprador en el Registro de Operadores Intracomunitarios no implica por sí sola que una operación esté exenta de IVA.
Para las compras realizadas por empresas o profesionales, el tratamiento fiscal se determinará conforme a los requisitos legales de cada operación y a los datos fiscales facilitados.
Los gastos de transporte y cualquier otro coste adicional aplicable se comunicarán antes de que el cliente formalice el pedido.
Los precios aplicables a una compra serán los que se muestren durante el proceso de contratación en el momento de realizar el pedido.
5. MÉTODOS DE PAGO
La tienda puede ofrecer los siguientes métodos de pago, según su disponibilidad en el proceso de compra:
- Tarjeta bancaria.
- Bizum.
- Apple Pay.
- Google Pay.
- PayPal.
- Scalapay, conforme a las modalidades y condiciones del proveedor.
La disponibilidad de cada método podrá depender de los requisitos establecidos por el proveedor de pago, del dispositivo utilizado y de las características del pedido.
Los pagos se procesarán mediante los proveedores correspondientes. Cuando se seleccione un servicio de pago aplazado, se aplicarán también las condiciones del proveedor elegido.
Para consultas sobre pagos o facturación, el cliente puede contactar con clientes@aplike.es.
6. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA
Aplike realiza envíos a los destinos habilitados durante el proceso de compra.
- Península española: plazo estimado de 48–72 horas laborables desde la expedición.
- Islas Baleares: plazo estimado de 4–5 días laborables.
- Islas Canarias: plazo estimado de 4–5 días laborables.
- Francia, Italia y Portugal continental: plazo estimado de 4–5 días laborables.
Los territorios insulares excluidos del ámbito de entrega en Francia, Italia y Portugal no están incluidos en el servicio estándar.
Los envíos nacionales se realizan mediante TIPSA y los internacionales mediante GLS.
El envío estándar es gratuito en Península española. Para el resto de destinos, el coste se calcula según el destino, el peso y las dimensiones del paquete, y se muestra antes de finalizar el pedido.
El servicio exprés está disponible únicamente en Península española, con un plazo estimado de 24 horas laborables cuando el producto y la dirección lo permitan. Su precio dependerá de las características del envío y se mostrará durante la compra.
Los plazos son estimaciones y pueden verse afectados por festivos, incidencias logísticas u otras circunstancias ajenas al control razonable de Aplike. Las demoras se gestionarán de acuerdo con la normativa aplicable.
El riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmitirá al consumidor cuando este, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material del bien, salvo los supuestos legalmente previstos.
Para consultar el estado de un envío, el cliente puede utilizar el localizador de TIPSA o el seguimiento de GLS, según corresponda.
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Los consumidores disponen, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho legal de desistimiento en las compras a distancia, salvo las excepciones previstas en la normativa aplicable.
El desistimiento podrá comunicarse de forma inequívoca mediante el correo electrónico clientes@aplike.es o por WhatsApp en el número 608 770 986. También podrá utilizarse el apartado correspondiente de la cuenta de cliente cuando esté disponible.
Una vez comunicada la decisión de desistir, el cliente deberá devolver el producto sin demora indebida y dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación, conforme a la normativa aplicable.
El derecho de desistimiento no queda excluido por la mera ausencia del embalaje original ni por la simple comprobación del producto. El cliente podrá responder de la disminución de valor derivada de una manipulación que exceda de lo necesario para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento del bien.
Las condiciones, tarifas de devolución y procedimiento para ejercer este derecho se detallan en la página de Devoluciones y cancelaciones.
8. COSTES DE DEVOLUCIÓN
Cuando el consumidor ejerza el derecho de desistimiento y corresponda a este asumir los costes directos de devolución, se aplicarán las tarifas previamente comunicadas para el destino del pedido.
Península española:
- Espejos cuyo lado más largo sea inferior a 80 cm: 9,95 €.
- Espejos cuyo lado más largo sea de 80 a 120 cm, ambos incluidos: 14,95 €.
- Espejos cuyo lado más largo sea superior a 120 cm: 19,95 €.
- Apliques: 5,95 €.
Islas Baleares:
- Espejos cuyo lado más largo sea inferior a 80 cm: 14,95 €.
- Espejos cuyo lado más largo sea de 80 a 120 cm, ambos incluidos: 25,95 €.
- Espejos cuyo lado más largo sea superior a 120 cm: 35,95 €.
- Apliques: 12,95 €.
Francia, Italia y Portugal continental:
- Espejos cuyo lado más largo sea de hasta 80 cm, ambos incluidos: 24,95 €.
- Espejos cuyo lado más largo sea superior a 80 cm: 54,95 €.
- Apliques: 14,95 €.
Para determinar la tarifa aplicable a los espejos, se tomará como referencia la medida más larga de sus dos lados, independientemente de que corresponda al ancho o al alto.
Para otros destinos habilitados en la web que no estén incluidos en estas tablas, se informará al cliente del coste directo de devolución aplicable antes de formalizar la compra. Cuando corresponda, dicho coste será equivalente al importe del envío de ida reflejado en el pedido.
Los costes de devolución no se aplicarán al cliente cuando corresponda legalmente que sean asumidos por Aplike, incluidos los supuestos de falta de conformidad cubierta legalmente o de envío incorrecto imputable a la empresa.
9. CANCELACIONES Y PEDIDOS NO ENTREGADOS
Las solicitudes de cancelación deberán comunicarse a Aplike lo antes posible mediante clientes@aplike.es o WhatsApp en el número 608 770 986, indicando el número de pedido.
Si el pedido todavía no ha sido expedido, Aplike comprobará su estado logístico y tramitará la solicitud conforme a las condiciones aplicables y a los derechos legales del cliente.
Si el pedido ya ha sido expedido, la solicitud se gestionará conforme a las condiciones de devolución y al derecho de desistimiento cuando resulte aplicable.
No se aplicarán penalizaciones automáticas por ejercer el derecho legal de desistimiento.
Si un envío no puede entregarse o el cliente no lo recoge, Aplike revisará las circunstancias del caso y los costes logísticos efectivamente generados. No se realizarán deducciones automáticas que sean contrarias a la normativa de consumidores.
10. GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD
Los productos nuevos vendidos a consumidores disponen de una garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme a la normativa aplicable.
La garantía cubre las faltas de conformidad que correspondan legalmente, atendiendo a las características, prestaciones, materiales e instrucciones del producto.
Podrán quedar excluidos los daños cuya causa sea ajena a la conformidad del producto, como los derivados de una instalación incorrecta, manipulación o modificación no autorizada, golpes, accidentes, problemas eléctricos externos, uso contrario a las instrucciones o mantenimiento inadecuado, cuando se determine que esas circunstancias son la causa de la incidencia.
Los daños por corrosión, oxidación o deterioro estético se evaluarán individualmente. Podrán quedar excluidos cuando se determine que han sido causados por circunstancias externas ajenas a la conformidad del producto, como condiciones ambientales incompatibles con las especificaciones, humedad o condensación excesivas, sustancias corrosivas o mantenimiento incorrecto.
Estas exclusiones no se aplicarán cuando el defecto constituya una falta de conformidad cubierta legalmente.
Para solicitar la revisión de un producto, el cliente puede contactar con Aplike a través de clientes@aplike.es o WhatsApp en el número 608 770 986.
Cuando sea necesaria una comprobación técnica, el diagnóstico podrá requerir hasta 15 días naturales desde la recepción del producto en las instalaciones de Aplike, sin que este plazo amplíe los plazos legales aplicables para resolver la incidencia.
Las condiciones completas de garantía y el procedimiento de validación se encuentran disponibles en la página específica de Garantía.
11. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para consultas, incidencias o reclamaciones relacionadas con pedidos, pagos, envíos, devoluciones o garantías, el cliente puede contactar con Aplike mediante los siguientes canales:
- Correo electrónico: clientes@aplike.es.
- Teléfono y WhatsApp: 608 770 986.
- Dirección postal: C/ Perelló, 9, 46900 Torrent, Valencia, España.
Para facilitar la gestión, se recomienda indicar el número de pedido, describir la incidencia y aportar la documentación relevante.
Aplike examinará las reclamaciones y dará respuesta en el plazo máximo legal que corresponda, de acuerdo con la normativa aplicable.
La presentación de una reclamación no limita los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
12. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales facilitados durante la compra se regula en la Política de privacidad y cookies.
Los datos se utilizarán para tramitar el pedido, gestionar el pago, coordinar el envío, emitir la documentación correspondiente y atender las obligaciones legales y posventa que procedan.
13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA
Estas condiciones se rigen por la legislación española y europea que resulte aplicable, sin perjuicio de las disposiciones imperativas que protejan a los consumidores en su país de residencia cuando corresponda.
Las controversias se someterán a los órganos jurisdiccionales competentes conforme a la legislación aplicable. Ninguna disposición de estas condiciones limitará los derechos irrenunciables de los consumidores.