DEVOLUCIONES GRATUITAS
Las devoluciones son gratuitas excepto para canarias y baleares.
La política de devoluciones de APLIKE establece:
- Las devoluciones serán gratuitas en el caso que se acepte la devolución.
- Podrá devolver el producto por rotura del producto en el transporte hasta 1 semana desde la recepción del producto.
- Hasta 30 días naturales por defecto estético o incompatibilidad del producto.
- Garantía por defecto de fabricación hasta 5 años.
La reposición de los productos dañados se realizará siempre y cuando se disponga de stock del mismo producto o uno de menor importe.
Cualquier reclamación fuera de estas condiciones, supondrá un coste para el cliente y no se garantiza el reembolso total o reposición del espejo.
* En el caso de los apliques, el consumidor asumirá los costes de transporte directos de la devolución del producto cuando el motivo de devolución sea de preferencia personal, siempre y cuando la mercancía haya salido de nuestro almacén.
CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN
En Aplike queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas devolver un producto, te pedimos que sigas las siguientes indicaciones para garantizar que el proceso sea lo más sencillo posible para ambas partes.
- El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que se entregó, incluyendo su caja original y el sobre embalaje adicional que utilizamos para proteger el producto durante el envío.
- El sobre embalaje es esencial para evitar daños durante el transporte. Si el producto no es devuelto con la caja original y el sobre embalaje proporcionado, nos reservamos el derecho de aplicar un coste adicional por la devolución. Este coste adicional cubre el riesgo de daños durante el proceso de transporte, ya que la falta de un embalaje adecuado podría comprometer la integridad del producto.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN:
- Si decides devolver el producto, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para gestionar la devolución.
- Los gastos de envío de la devolución serán asumidos por Aplike salvo en los casos en que el producto no se haya devuelto en las condiciones mencionadas anteriormente, a excepción de los apliques donde el consumidor asumirá los costes de transporte directos de la devolución del producto.
- Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y verificado que cumple con los requisitos de devolución, procederemos con el reembolso de acuerdo con nuestra política.
IMPORTANTE
Para garantizar la seguridad del producto durante el transporte, el embalaje adecuado es esencial. Si el producto recibido está dañado debido a un embalaje inadecuado, lamentablemente no podremos reembolsar el importe completo.
GARANTÍA
La garantía es válida para todos los productos luminarios comprados por los clientes en el territorio de la Unión Europea. Durante la garantía comercial, el consumidor debe probar la falta de conformidad.
La garantía cubre todos los fallos de funcionamiento del producto, siendo este iluminar.
La garantía no incluye:
- El deterioro de los acabados que no afecten al correcto funcionamiento de la luminaria, siendo su función principal iluminar, están exentos de los derechos de garantía aquí establecidos.
- Se excluyen las reclamaciones de garantía debido a defectos debidos a un mal uso o instalación o manipulación incorrectas, factores ambientales (por ejemplo, humedad, calor, sobretensión, polvo, superficies oxidadas / capas de oxidación, corrosión, etc.) o consumibles (baterías).
- Los derechos de garantía comercial aquí establecidos cubren los gastos de transporte del equipo o elementos defectuosos derivados de la devolución y su posterior sustitución al cliente, hasta la dirección de entrega habitual al cliente según las condiciones de entrega pactadas.
Una vez gestionada la garantía, el producto deberá conservar todos los accesorios del mismo producto (tornillos, tacos, caja de conexión…).
Para devolver un producto debe acceder al apartado de mi cuenta y pichar en "devoluciones de mercancía" así podrá gestionar sus devoluciones.
CANCELACIÓN
Todos los pedido y/o productos pueden ser cancelados siempre y cuanto la preparación del pedido no este en proceso, ya que en dicho caso, se debería solicitar una devolución.
Una vez que el pedido es cancelado, y este no esta en estado de preparación se puede cancelar antes de que cambie dicho estado.